ディズニーランドって好きですか?
先日家族でディズニーランドへ行ってきました。
東京ディズニーランドは1983年に誕生したのですが、
偶然にも私も1983年生まれ(笑)
どうでも良い情報を初っ端から書いてしまいましたが、
ディズニーランドは私が子どもの頃から身近な存在で、
今でもちょくちょく家族で行くテーマパークです。
ちなみに、
今年はコロナのあおりを受けて9年ぶりの赤字だそう。
前回の赤字は2011年の東日本大震災の影響なんだそうです。
そういった不可抗力が無い限り、
ずっと黒字をたたき出すディズニーって、
やっぱりスゴイですよね。。。
起業家としても憧れるし尊敬します。
ディズニーは何故高くてもお客さんが絶えないのか?
ところで、
あなたはディズニーランドのチケットって今いくらかご存知ですか?
1dayパスポートが大人で8200円です。
さて、
高いと思いますか?
それとも安いと思いますか?
実際に先日ディズニーに行って感じたのが、
コロナ禍にも関わらず圧倒的な集客力!!
1日8200円という値段を多くの方が、
『安い』or『妥当』だと感じていることが分かります。
でも、
良く考えてみてください。
テーマパークって日本の中にもたくさんありますよね。
でも、
遊園地やテーマパークってどんどん潰れていくのですよね。
レジャー施設がどんどん潰れる中、
なぜディズニーは圧倒的な人気を伸ばし続けられるのか??
ミッキーが可愛いからでしょうか?
ポップコーンとチュロスが美味しいからでしょうか?
もちろんこういったことも人気を上げる要因の一齣かもしれません。
でも、
ディズニーが人気な秘訣は、
『お客様からの信用度が高い』
『お客様の期待を裏切らない』
この2つなのです。
買うという心理は『信用』
あなたがお金を払う時は、
どんな時でしょうか?
例えば、
まだディズニーランドに一度も行ったことが無いとして…
チケット代が8200円と聞いて、
「え!高いな~」と思うかもしれません。
けれども、テレビのCMや誰かのインスタの投稿を見て、
「なんかディズニーって楽しそうだな。行ってみたいな!」
と思うようになります。
そしてある時ディズニーに行って、
実際にチケットを購入して入場するわけですよね。
(ちなみに今は当日チケット買えません)
この時あたなの心の中では、
「ディズニーは8200円相当の楽しさがあるはず!」
という信用が既に存在しているのです。
信用するまでに至った理由は色々だと思います。
テレビで紹介されていたり、
実際に行った人の体験談だったり…
こういった情報を繰り返し見ることで、
あなたはまだ行ったこともないディズニーに対してお金と時間を投資するのです。
これは、
ディズニーに限らず私たちも同じなんです。
お客さまはまだあなたの商品をよく知らないけれど、
『きっとこれなら大丈夫!!』と信用したからお金を払うのです。
つまり、
物を売るための最大のポイントは、
いかにしてお客様からの信頼を集めるかが重要なのです。
信頼を得る為に最も大切なこと
実は、人から信じてもらうことって案外簡単なんです。
ちょっとしたコツをおさえることで、
誰でも信頼してもらえるようになるのです。
だから、
詐欺って無くならないんですよね。
詐欺は、
ガラクタをあたかもすごい価値があるように見せかけて、
高く売ることなんです。
商品がガラクタでも、
人に信じて貰えれば売れてしまうのが現実。
ただし、
こういった商品が長くは売れません。
今は一人一人が賢くなってきています。
しっかりと地に足のついた賢い人は、
見た目だけのガラクタ商品に惑わされることはありません。
それは、
提供者側の態度を見ていれば一目瞭然なのです。
ではどの部分を見ればいいのか??
それは、
提供者側の商品に対する愛です。
ちょっと抽象的かもしれませんが、
この人はこの商品を愛しているのかな?という視点で
よーく観察してみてください。
そうすると必ず相手の商品に対する想いが見えてきます。
基本的に、
商品を愛している人以外からは買わないのが鉄則!
高額商品の場合は特に気を付けましょう!!
逆に、
自分が提供者側の場合であれば…
自分が商品に対する愛があるのか考えてみてください。
いかがでしょうか?
商品やそのビジネスに対する愛がないと、
そのビジネスは長くは続きません。
実際に、
ディズニーランドで働いているキャストさんのほとんどが、
ディズニー大好きな方ばかり💛
それがこちらにも伝わってくるし、
キャストさんの愛そのものがディズニーの世界観を作っています。
物を売るという行為には、
テクニックは不可欠です。
でも、
その物に対する『愛』がとても大事!
愛×テクニック=売上
お客さまに信用してもらうためには、
まずは自分の商品と自分を自ら信じましょう!!
それが最終的にお金になって戻ってきますよ❤